Türk Telekom TTNET kota aşım bedelini iade etti..

0

BEĞENDİM

0

Yaklaşık üç yıldır devam eden hukuk mücadelesi yargının yanı sıra idari yönden de defalarca yazılarak olayı haber olarak da gündeme getirmiştik. Osman Şahin İnternet paketlerinde kota aşımlarında yaşanan sıkıntıların ve abonelere  kota aşım bedellerinin ispatlanamadığını ve bunun sadece hayali olduğunu ifade ederek, “Buradan da anlaşılacağı üzere internet bağlantıları ile yapılan görüşme ve harcamalarda sanal bir ortam olduğu için abonelerin ne gibi bir yerle ne kadar görüşeceğinin görülemediğinden TTNet isimli bu kurum vatandaşlara böyle kabarık faturalar göndererek başta şahsım olmak üzere madur olmaktayız.  Kendilerinden istediğimiz yazılı ve sözlü cevapları da alamıyoruz. Ayrıca abone sözleşmesindeki görüşmelerimin incelenerek maddi haklarımın geriye iade edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum” diye ilgili kuruma başvuruda bulunmuştu.

Bütün haksızlıkları Bilgi Teknolojileri ve İletişim kurumu Tüketici Hakları başkanlığına şikayet ederek yapılan incelemeler sonucu fazla kota aşımının iadesine karar verilmişti. 3 yıla yakın süren mücadele sonucu Türk Telekomdan gönderilen bir e-maille fazla kota aşım bedellerinin nihayet iade edilme kararı alındığı belirtildi..

KOTA AŞIMI GERÇEK DEĞİL, HAYALET GİBİ BİR ŞEY..

Daha önce yayınladığımız haberlerimizde de yer verdiğimiz gibi, hani internete abone oluyorsunuz. Kaç GB, kaç para vs. gibi anlaşma yapıyorsunuz. Belli bir fatura ödeyeceğinizi biliyorsunuz. Vatandaşa fatura geliyor. Üç fatura sonra  Kotayı aştınız deniliyor, faturası oldukça kabarmış..  İşte o zaman tam bir hayal kırıklığı yaşıyorsunuz. Vatandaş nasılsa Kotadan motadan anlamıyor. O kota nasıl aşılıyor, TTNet’de doküman gönderemiyor. Havadan gelen sanal bir yolun ispatının yapılamadığı ortaya çıkıyor. Teknolojinin oyunlarına akıl erecek gibi hiç değil.  Tam bir hayalet ortamından vatandaşın sırtından para kazanılıyor. Aboneler yaşadıkları sıkıntı karşısında müracaat edecek yetkili bir makam bulamıyor, bulsalar da lehine sonuç alamıyor. Nihayetinde kaybeden vatandaş oluyor.

PARA DEĞİL, HAKSIZLIK VE SONUÇ ÖNEMLİDİR…

Şimdi buradan TTNet genel müdürü veya yetkililere  sormak istiyoruz.. Sizin kaç para maaş aldığınız önemli değil. Fakat maaşınızı internet abonelerinin ödedikleri parayla alıyorsunuz.  Bu vatandaşa bir hizmet sunuyorsunuz. Maaşınızı helalinden hakkıyla alıyorsanız ne mutlu size..

Son bir yıl içersinde www.sikayetvar.com haber sitesine TTNet hakkında bu konulara benzer toplam 21.426 aboneniz şikayette bulunmuştur. Neden bu vatandaşların şikayetlerine bir çözüm bulmuyorsunuz. Sadece tüketici hizmetlerinden “ALO” yaparak vatandaşı telefonun öbür ucuna saklanıyorsunuz. Orayı tıkla, burayı tıkla işi geçiştirmekle bu vatandaş daha ne kadar avutulacak veya haksız yere soyulacaktır..

Ortada bir haksızlık varsa, tüyü bitmemiş yetimin hakkı yeniyorsa, bu vatandaş hakkını hiçbir zaman helal etmeyecektir.  Bu dünyanın üstünden daha önemlisi altı da vardır. Kul hakkı hiçbir şeye benzemez. Paradan daha önemlisi kul hakkı olduğu hiçbir zaman unutulmamalıdır. Biz mücadelemizi kazandık, kar etmedik, üstelik cepten para ödedik.. Fakat haklılığımız ortaya çıktı. Bu konuda madur olan tüm abonelerin haklarını aramalarını öneriyoruz..